Politique de confidentialité
Mise à jour au 5 octobre 2026 – RGPD, France
Introduction
La présente politique précise les conditions dans lesquelles les données personnelles sont collectées, traitées et protégées lors de l’utilisation du site et des services associés. La protection de la vie privée est garantie conformément au RGPD et à la législation française en vigueur.
En utilisant le site, chaque utilisateur accepte les conditions de traitement de ses données telles que définies ci-dessous. Cette politique est susceptible d’évoluer pour tenir compte des modifications réglementaires ou techniques.
Collecte des données
Les données personnelles sont collectées dans le strict respect du principe de minimisation, uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Données collectées directement
- Nom et prénom renseignés dans les formulaires de contact ou d’inscription.
- Adresse email fournie lors de la création du compte.
- Numéro de téléphone transmis dans le cadre d’un contact ou d’un support.
- Informations professionnelles (poste, entreprise) saisies lors de la demande de démonstration.
- Toute donnée saisie volontairement dans un formulaire interactif.
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP utilisée lors de la connexion au site.
- Données de navigation collectées via cookies techniques.
- Informations sur l’appareil utilisé (type, version du navigateur).
- Données de connexion et horaires d’accès.
- Historique de consultation des pages visitées.
Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des comptes, l’amélioration des services et le respect des obligations légales.
- Gestion des accès à la plateforme et authentification.
- Personnalisation de l’interface utilisateur et des services proposés.
- Analyse des usages pour améliorer les fonctionnalités.
- Gestion de la relation client et du support technique.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
- Gestion des demandes relatives à l’exercice des droits.
- Détection et prévention des activités frauduleuses.
Engagements: Le responsable du traitement s’engage à assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. La protection de la vie privée est une priorité à chaque étape du traitement.
Partage des données
Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers sans le consentement exprès de l’utilisateur, sauf obligation légale ou demande d’une autorité compétente.
Prestataires techniques
Certains prestataires techniques, intervenant pour le compte du responsable du traitement, peuvent avoir accès aux données strictement nécessaires à leur mission, sous engagement contractuel de confidentialité.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou transmises pour satisfaire à des obligations légales ou réglementaires imposées au responsable du traitement.
Statistiques anonymes
Des statistiques anonymes sont collectées afin d’améliorer les services, sans possibilité d’identifier directement un utilisateur individuel.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité concernant ses données personnelles.
- Toute personne dispose d’un droit d’accès à ses données personnelles détenues par le responsable du traitement.
- Toute personne peut demander la rectification des données personnelles inexactes la concernant.
- Toute personne peut demander la suppression de ses données personnelles sous conditions prévues par la loi.
- Toute personne peut demander à recevoir ses données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
- Toute personne a le droit de s’opposer à tout moment à l’utilisation de ses données à des fins de prospection directe.
- Toute personne peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute question ou pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition, veuillez utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site.
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles traitées, conformément aux exigences réglementaires.
Mesures techniques
- Utilisation de protocoles de chiffrement lors des transferts de données.
- Stockage sécurisé des données sur serveurs protégés.
- Mise à jour régulière des logiciels pour corriger les vulnérabilités.
- Procédures de sauvegarde et de restauration des données.
Mesures organisationnelles
- Sensibilisation régulière des équipes aux bonnes pratiques de sécurité.
- Procédures internes pour la gestion des incidents de sécurité.
- Nomination d’un responsable de la conformité des traitements.
- Tenue d’un registre des traitements des données.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales contraires.
- Données liées à la création, la gestion et la suppression d’un compte utilisateur sur la plateforme.
- Données issues de l’utilisation des modules immersifs, recueillies à des fins d’analyse et d’amélioration continue.
- Contenus, horaires et modalités des échanges entre l’utilisateur et le service client.
- Informations requises lors de transactions liées à un abonnement ou à un achat de service.
- Préférences et historiques liés aux actions marketing, sous réserve du consentement de l’utilisateur.
À l’expiration des délais de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.
Transferts internationaux
Les données ne sont transférées hors de l’Union européenne que si cela s’avère nécessaire à la fourniture d’un service, dans le respect des garanties appropriées prévues par la réglementation.
- Encadrement contractuel des transferts de données.
- Vérification du niveau de protection offert par le pays destinataire.
- Mise en œuvre de clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Information préalable des utilisateurs en cas de transfert hors UE.
Cookies et technologies similaires
Des cookies techniques, analytiques, fonctionnels et marketing peuvent être déposés lors de la navigation sur le site. Chaque utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via les paramètres du navigateur ou l’interface dédiée.
Types de cookies utilisés
- Cookies nécessaires à l’authentification, à la sécurité et à l’accès aux fonctionnalités de base du site.
- Cookies servant à mesurer la performance et l’audience du site afin d’optimiser ses fonctionnalités.
- Cookies utilisés pour adapter le contenu affiché selon les préférences ou usages reconnus.
- Cookies permettant de mémoriser les préférences et de personnaliser l’expérience utilisateur.
Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou impacter l’expérience utilisateur.
Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer à la réglementation applicable ou pour intégrer de nouvelles fonctionnalités. Toute modification substantielle sera signalée via une notification sur le site.
- Notification en cas de modification substantielle de la politique de confidentialité.
- Information sur toute violation de données susceptible d’affecter les droits des utilisateurs.
- Rappel régulier des droits des utilisateurs.
- Communication des coordonnées du délégué à la protection des données si nécessaire.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour se tenir informé des évolutions.
Contact et exercice des droits
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection des données, veuillez utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
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9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes, France
Téléphone: +33 (0)1 45 25 72 18